Často kladené otázky
Odpovede na otázky, ktoré nás často postihujú.
Ako dlho trvá doprava?
Objednávky sa obvykle posielajú do 3 pracovných dní. Po odoslaní dostanete sledovací kód. Presný čas doručenia závisí od prepravcu a umiestnenia.
Aké sú náklady na dopravu?
Doprava po Slovensku stojí 4,50 € bez ohľadu na počet produktov. To je fixná cena pre všetky domácnosti na Slovensku.
Môžem vrátit produkt?
Áno, máte 14 dní práva na vrátenie bez udania dôvodu podľa EU zákonov. Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale. Viac o vrátení.
Ako sa staráte o svoje produkty?
Všetky produkty sú vyrobené z prírodných materiálov. Keramiku myjeme teplou vodou. Textil sa dá prať v studenom modes, drevené kusy čistíme vlhkou handričkou bez agresívnych čistiacich prostriedkov.
Sú produkty bezpečné pre deti?
Áno, všetky produkty sú vyrobené z bezpečných prírodných materiálov. Nie sú tu žiadne jedovaté farby alebo chemické spoje. Pre veľmi malé deti však nie sú vhodné keramické predmety kvôli riziku rozbitia.
Robíte vlastné objednávky (custom orders)?
Niektoré produkty sa dajú prispôsobiť. Napíšte nám s požiadavkami — budeme diskutovať možnosti a časy.
Ako funguje Newsletter?
Newsletter vychádza približne raz za mesiac s novinkami o nových kolekciách a zdrojmi inšpirácie. Môžete sa kedykoľvek odhlásit — žiadny spam.
Ako môžem kontaktovať podporu?
Napíšte nám alebo napíšte e-mail na [email protected]. Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín.
Sú vaše produkty ekologické?
Áno, používame prírodné materiály (hlina, bavlna, ľan, merino vlna, sójový vosk, drevo) z udržateľných zdrojov. Balenie je z recyklovaných materiálov.
Ponúkate vraťte dodávky alebo obaly?
Všetky balenia sú vyrobené z recyklovaných alebo prírodných materiálov. Vosk opakovane používame na ďalší produkt — ďakujem za vrátenie.
Nenašli ste odpoveď?
Kontaktujte nás — radi vám pomôžeme!